Chính sách giao nhận

Trung Việt Hồng Thực Hiện Chính Sách Giao Hàng Trên Toàn Quốc.

Đơn hàng sẽ được giao tới Quý khách hàng bằng hình thức vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên Trung Việt Hồng hoặc thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Về phí vận chuyển, Trung Việt Hồng hỗ trợ miễn phí hoặc một phần tùy vào giá trị đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

Chi tiết chính sách, Quý khách hàng vui lòng đọc thật kỹ thông tin dưới đây:

I – HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Giao Hàng Trực Tiếp Bởi Nhân Viên Trung Việt Hồng

• Nhân viên Trung Việt Hồng sẽ giao hàng và hoàn thiện lắp đặt cho khách hàng tại Bình Dương, Tp.HCM và các tỉnh lân cận.

• Hàng sẽ được vận chuyển từ Tổng kho Trung Việt Hồng tại Bình Dương.

• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian

• Đối với các đơn hàng lẻ tại các tỉnh thành Hồ Chí Minh, Trung Việt Hồng sẽ giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian là các nhà xe hoặc ga tàu.

• Trong trường hợp này khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua hình thức chuyển khoản trước. (Xem Hướng dẫn thanh toán)

a) Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, kho của chúng tôi

- Ship hàng

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi noithattrungviethong.com.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, noithattrungviethong.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
e) Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

II – THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Với các đơn hàng có sẵn, giao hàng trong ngày kể từ khi đặt hàng.

• Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế, đặt riêng, giao trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi đặt hàng.

• Giao hàng trong giờ hành chính tất cả các ngày tuần.

• Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đơn đặt hàng.

III – PHÍ GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

Phí Giao Hàng Và Lắp Đặt Tại Bình Dương

• Lắp đặt miễn phí, Hỗ trợ giao hàng

• Chính sách trên không áp dụng với các tuyến đường cấm tải. Với các tuyến đường này, Trung Việt Hồng và Quý khách hàng sẽ thỏa thuận hình thức giao hàng phù hợp.

Chính Sách Giao Hàng Ở Các Tỉnh Thành Khác

• Các Tỉnh/ Thành khác ngoài khu vực Bình Dương và TP. Hồ Chí Minh, phí vận chuyển khác nhau phụ thuộc vào khu vực, số lượng, khối lượng hàng hóa.

• Phí giao hàng thay đổi theo thời gian tùy vào tình hình thị trường, Govi sẽ gửi thông báo tới Quý khách xác nhận trước khi thanh toán hóa đơn và thực hiện giao hàng.

• Chính sách lắp đặt

• Miễn phí lắp đặt với mọi đơn hàng: Bàn, ghế, tủ và các sản phẩm văn phòng khác trong trường hợp sản phẩm được giao trực tiếp bởi nhân viên Trung Việt Hồng

• Trường hợp giao hàng qua đơn vị trung gian, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Govi để được hỗ trợ hướng dẫn tự lắp đặt.